1.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

2.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

4.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

5.管理者扮演的信息角色包括

6.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

7.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

8.简述按五种标准划分的计划类型。

9.父母自我状态以权威和________为标志。

10.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

11.简述有效领导者的共同特性。

12.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

13.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

14.按照组织系统划分的沟通类别是

15.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

16.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

17.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

18.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

19.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

20.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。