1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

3.简述旅游消费态度学习的途径。

4.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

5.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

6.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

7.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

8.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

9.管理者直接指导下属工作的职权是

10.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

11.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

12.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

13.试述旅游市场营销理论的发展进程。

14.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

15.简述如何改变旅游者的消极态度。

16._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

17.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

18.简述回答旅游市场营销环境的内容。

19.简析旅游活动季节性形成的原因。

20.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？