1.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

2.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

3.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

4.消费心理是旅游消费者_________的机能。

5.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

8.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

9.父母自我状态以权威和________为标志。

10.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

11.简述旅游消费者的心理实质。

12.瞬时性决策

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

15.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

16.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

17.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

18.组织所采取的传统绩效评估方法有

19.提出“渐进决策”模式的学者是

20.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。