1.简述历史文化名城的特征

2.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

3.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

4.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

5.简述旅游心理学的研究现实意义。

6.简述沟通在管理中的主要作用。

7.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

8.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

9.与管理的自然属性相联系的是

10._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

11.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

12.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

13.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

14.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

15.简要回答旅游动机的主要类型。

16.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

17.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

18.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

19.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

20.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。