证券从业资格

1.导致组织内冲突的原因大致包括

多选题

A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异

2.简述沟通在管理中的主要作用。

填空题

3.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

填空题

4.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

单选题

A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则

5.企业评价细分市场的主要指标包括

多选题

A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况

6.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

填空题

7.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

填空题

8.简述激发旅游动机的措施

填空题

9.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

单选题

A. 正比例关系~||~反比例关系~||~没有关系~||~间接关系

10.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

填空题

11.处在组织文化层次结构表层的是

单选题

A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层

12.提出“渐进决策”模式的学者是

单选题

A. 路易斯~||~古德曼~||~范特~||~林德布洛姆

13.按照组织系统划分的沟通类别是

单选题

A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通

14.组织变革后的行为强化阶段是

单选题

A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段

15.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

填空题

16.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

填空题

17.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

填空题

18.下列属于集体决策方法的有

多选题

A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划

19.按决策问题重要性程度分类的决策包括

多选题

A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策

20.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

单选题

A. 多国组织模式~||~国际组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式