1.简要回答差异化市场策略的优点。

2.试述旅游产品的内涵与特点。

3.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

4.简要回答旅游产品组合策略的类型。

5._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

8.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

9.简述旅游消费者的心理实质。

10.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

11.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

12.简述历史文化名城的特征

13.试述旅游市场营销理论的发展进程。

14.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

15.简述旅游中间商的管理措施

16.联系实际论述决策的影响因素

17.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

18.简述“三三六”评价法的含义

19.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

20.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。