1.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

2.信息的存储工作环节包括

3.简述水体旅游资源的旅游功能。

4.________是世界第二大宗教。

5.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

6.简述旅游消费心理的发展趋势

7.企业的利益相关者包括

8.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

9.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

10.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

11.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

12.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

13.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

14.出口属于国际化经营的

15.简要回答旅游动机的主要类型。

16.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

17.简要回答网络市场营销的优点。

18.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

19.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

20.管理者扮演的信息角色包括