1.简述有效领导者的共同特性。

2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

3.锥形式组织结构的特征包括

4.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

5.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

6.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

7.影响组织设计的主要因素有

8.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

9.简述激发旅游动机的措施

10.父母自我状态以权威和________为标志。

11.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

14.企业的利益相关者包括

15.企业资源计划（ERP)的物流管：

16.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

17.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

18.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

19.简述改变旅游者消极态度的策略？

20.简述旅游者购买风险产生的原因。