1.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

2.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

3.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

4.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

5.企业的利益相关者包括

6.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

7.联系实际论述决策的影响因素

8.简要回答影响群体竞争的因素。

9.康乐型气候

10.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

11.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

12.按照组织系统划分的沟通类别是

13.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

14.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

15.简要回答旅游动机的主要类型。

16.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

17.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

18.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

19.简述海洋旅游资源开发的内容。

20.故宫旧称为________。