1.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

2.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

3.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

4.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

5.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

6.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

7.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

8.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

9.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

10.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

11.简述影响旅游者购买行为的因素？

12.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

13.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

14.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

15.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

16.组织结构的特性包括

17.试述旅游资源评价的内容。

18.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

19.简要回答旅游态度学习的途径。

20.简述旅游中间商的管理措施