1.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

2.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

3.简述旅游资源调查的内容

4.简析饭店经营管理的发展趋势。

5.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

6.简述员工招聘的步骤。

7.专题性遗址博物馆

8.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

9.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

10.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

11.出口属于国际化经营的

12.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

13.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

14.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

15.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

16.简述回答旅游市场营销环境的内容。

17.简要回答网络市场营销的优点。

18.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

19.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

20.标杆控制工作步骤的起点是