1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

2.联系实际论述决策的影响因素

3.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

4.简述平衡积分卡的控制作用。

5.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

6.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

7.简述旅游消费态度学习的途径。

8.简述有效领导者的共同特性。

9.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

10.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

11.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

12.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

13.简述计划的性质

14.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

15._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

16.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

17.简述按五种标准划分的计划类型。

18.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

19.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

20.组织变革后的行为强化阶段是