1.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

2.试述旅游资源评价的内容。

3._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

4.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

5.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

6.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

7.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

8.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

9.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

10.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

11.简要回答旅游动机的主要类型。

12.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

13.规范性决策

14.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

15.托马斯库克被誉为“ __________”。

16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

17.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

18.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

19.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

20.信息化程度主要影响组织决策的