证券从业资格

1.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

单选题

A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段

2.简述历史文化名城的特征

填空题

3.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

填空题

4.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

单选题

A. 协同联盟~||~分权联盟~||~集权中心~||~—体化网路

5.简述如何改变旅游者的消极态度。

填空题

6.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

单选题

A. 政治与法律环境~||~经济和技术环境~||~文化环境~||~任务环境

7.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

单选题

A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度

8.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

填空题

9.按决策问题重要性程度分类的决策包括

多选题

A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策

10.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

填空题

11._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

填空题

12.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

填空题

13.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

填空题

14.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的平均价格为___________。

填空题

15.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

单选题

A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论

16.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

填空题

17.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

填空题

18.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

单选题

A. 前惯例层次~||~惯例层次~||~后惯例层次~||~原则层次

19.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

多选题

A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术

20.按照组织系统划分的沟通类别是

单选题

A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通