1.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

2.旅游地可进入性

3.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

4.简述平衡积分卡的控制作用。

5.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

6.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

7.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

8.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

9.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

10.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

11.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

12.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

13.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

14.信息的存储工作环节包括

15.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

16.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

17.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

18.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

19.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

20.消费心理是旅游消费者_________的机能。