1.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

2.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

3.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

5.信息化程度主要影响组织决策的

6.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

7.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

8.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

9.________是世界第二大宗教。

10.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

11.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

12.韦伯认为，传统式权威的基础是

13.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

15.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

16.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

17.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

18.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

20.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。