1.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

2.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

3.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

4._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

5.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

6.简述平衡积分卡的控制作用。

7.试述旅游资源评价的内容。

8.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

9.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

10.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

11.组织所采取的传统绩效评估方法有

12.提出“渐进决策”模式的学者是

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

15.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

16.领导情景论包括

17.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

18.组织变革后的行为强化阶段是

19.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

20.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。