1.试述旅游产品的内涵与特点。

2.企业资源计划（ERP)的物流管：

3.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

4.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

5.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

6.简要回答旅游动机的主要类型。

7.按决策问题重要性程度分类的决策包括

8.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

9.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

10.下列属于集体决策方法的有

11.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

12.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

13.信息的存储工作环节包括

14.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

15.简述旅游资源调查的内容

16.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

17.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

18.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

19.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

20.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。