1.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

2.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

3.组织所采取的传统绩效评估方法有

4.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

5.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

6.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

8.父母自我状态以权威和________为标志。

9.简要回答网络市场营销的优点。

10._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

11.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

12.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

13.简述“三三六”评价法的含义

14.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

15.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

16.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

17.简要回答旅游产品的特征。

18.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

19.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

20.简述员工招聘的步骤。