1.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

2.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

3.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

4.简述如何改变旅游者的消极态度。

5.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

6.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

7.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

8.专题性遗址博物馆

9.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

10.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

11.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

12.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

13.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

14.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

15.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

16.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

17.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

18.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

19.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

20.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为