1.简述旅游者购买风险产生的原因。

2.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

3.企业的利益相关者包括

4.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

5.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

6.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

7.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

8.康乐型气候

9.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

10.简述旅游消费态度学习的途径。

11.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

12.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

13.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

14.组织结构的特性包括

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.简析饭店经营管理的发展趋势。

17.简述回答气候气象与旅游的关系。

18.简述回答旅游市场营销环境的内容。

19.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

20.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是