1.托马斯库克被誉为“ __________”。

2.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

4.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

5.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

6.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

7.专题性遗址博物馆

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

10.简要回答差异化市场策略的优点。

11.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

12.康乐型气候

13.简要回答市场挑战者得战略类型。

14.试述旅游产品的内涵与特点。

15.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

16.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

17.简述旅游资源调查的内容

18.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

19.影响组织设计的主要因素有

20.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是