1.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

2.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

3.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

4.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

5.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

6.简要回答网络市场营销的优点。

7.简要回答帝王陵寝的特点？

8.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

9.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

10.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

11.简述如何改变旅游者的消极态度。

12.局校人才招聘

13.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

14.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

15.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

16.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

17.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

18.影响组织设计的主要因素有

19.简要回答饭店在旅游业中的作用。

20.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。