1.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

2.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

3.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

4.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

5.良好的细分市场应具有的特征包括

6.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

7.简析旅游活动季节性形成的原因。

8.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

9.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

10.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

11.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

12.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

13.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

14.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

15.下列属于集体决策方法的有

16.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

17.信息化程度主要影响组织决策的

18.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

19.按决策问题重要性程度分类的决策包括

20.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于