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1.企业的利益相关者包括
多选题A. 股东~||~员工~||~消费者~||~供应商~||~竞争者
2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
3.信息化程度主要影响组织决策的
单选题A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量
4.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
5.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题6.按决策问题重要性程度分类的决策包括
多选题A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策
7.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？
填空题8._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题9.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
10.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。
填空题11.联系实际论述决策的影响因素
填空题12.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
13.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题14.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？
填空题15.简述按五种标准划分的计划类型。
填空题16.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
17.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。
填空题18.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题19.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
20.简要回答饭店在旅游业中的作用。
填空题
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