1.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

2.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

3.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

4.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

5.组织结构的特性包括

6._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

7.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

8.简述标杆控制的缺陷。

9.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

10.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

11.简述沟通在管理中的主要作用。

12.韦伯认为，传统式权威的基础是

13.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

14.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

15.简要回答饭店在旅游业中的作用。

16.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

19.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

20.简述旅游资源保护的具体原则。