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1.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？
填空题2.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是
单选题A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论
3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
4.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
5.旅游资源开发工作的主要内容是什么？
填空题6.故宫旧称为________。
填空题7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题8.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题9.衡量企业价值观发展阶段的最好标志
单选题A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度
10.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题11.简述旅游中间商的管理措施
填空题12.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。
填空题13.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题14.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题15.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了
单选题A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则
16.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是
单选题A. 核心层~||~精神层~||~制度层~||~显现层
17.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
18.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
19.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
20.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。
填空题
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