1.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

2.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

3.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

4.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

5.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

6.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

7.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

8.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

9.简要回答网络市场营销的优点。

10.简述有效领导者的共同特性。

11.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

12.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

13.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

14.信息的存储工作环节包括

15.有助于推行分权化管理的审计是

16.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

17.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

18.简述中国古代建筑的主要特点。

19.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

20.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。