1.预算的内容包括

2.韦伯对管理理论的主要贡献是

3.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

4.管理者扮演的信息角色包括

5.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

6.简要回答旅游态度学习的途径。

7.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

8.局校人才招聘

9.简述影响旅游者购买行为的因素？

10.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

11.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

12.人力支援计划过程的最后步骤是

13.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

14.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

15.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

16.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

17.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

18.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

19.出口属于国际化经营的

20.简述历史文化名城的特征