1.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

2.按决策问题重要性程度分类的决策包括

3.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

4.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

5.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

6.简述影响旅游者购买行为的因素？

7.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

8.导致组织内冲突的原因大致包括

9.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

10.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

11._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

12.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

13.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

14.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

15.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

16.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

17.父母自我状态以权威和________为标志。

18.企业评价细分市场的主要指标包括

19.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。