1.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

2.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

3.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

4.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

5.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

6.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

7.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

8.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

9.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

10.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

11.简要回答旅游者的心理实质。

12.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

13.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

14.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

15.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

16.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

17.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

18.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

19.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

20.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。