1.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

2.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

3.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

4.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

5.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

6.简述旅游消费心理的发展趋势

7.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

8.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

9.试述旅游产品的内涵与特点。

10.简要回答网络市场营销的优点。

11.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

12.锥形式组织结构的特征包括

13.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

14.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

15.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

16.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

17.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

18.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

19.简要回答市场挑战者得战略类型。

20.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。