1.按照组织系统划分的沟通类别是

2.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

3.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.按决策问题重要性程度分类的决策包括

6.人力支援计划过程的最后步骤是

7.简要回答可持续发展的内涵。

8.简要回答饭店在旅游业中的作用。

9.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

10.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

11.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

12.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

13.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

14.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

15.简述旅游资源调查的内容

16.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

17.简述平衡积分卡的控制作用。

18._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

19.简要回答旅游产品组合策略的类型。

20.下列属于集体决策方法的有