1.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

2.简要回答市场挑战者得战略类型。

3.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

4.简述海洋旅游资源开发的内容。

5.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

6.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

7.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

8.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

9.按照组织系统划分的沟通类别是

10.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

11.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

12.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

13.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

14.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

15.专题性遗址博物馆

16.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

17.预算的内容包括

18.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

19.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

20.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。