1.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

2.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

3.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

4.导致组织内冲突的原因大致包括

5.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

6.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

8.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

9.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

10.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

11.消费心理是旅游消费者_________的机能。

12.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

13.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

14.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

17.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

18.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

19.康乐型气候

20.与资源利用有关并被称之为活力比率的是