1.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

2.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

3.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

4.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.简述水体与旅游活动之间的关系。

8.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

9.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

10.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

11.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

12.托马斯库克被誉为“ __________”。

13.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

14.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

15.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

16.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

17.简述旅游消费态度学习的途径。

18.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

19._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

20.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。