1.锥形式组织结构的特征包括

2.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

3.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

4.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

5.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

6.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

7.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

8.简析饭店经营管理的发展趋势。

9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

10.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

11.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

12.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

13.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

14.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

17.简述中国古代建筑的主要特点。

18.简要回答旅游动机的主要类型。

19.领导情景论包括

20.决策过程中，人们对待风险的态度主要有