1._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

2.简述改变旅游者消极态度的策略？

3.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

4.故宫旧称为________。

5.管理者扮演的信息角色包括

6.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

7.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

8.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

9.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

10.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

11.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

12.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

13.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

14.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

15.简述旅游者购买风险产生的原因。

16.消费心理是旅游消费者_________的机能。

17._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

18.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

19.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

20.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。