1.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

2.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

3.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

4.简述标杆控制的缺陷。

5.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

6.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

7.瞬时性决策

8.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

9.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

10.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

11.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

12.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

13.简述提高服务语言表达效果的途径。

14.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

15.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

16.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

17.按照组织系统划分的沟通类别是

18.简述回答旅游市场营销环境的内容。

19.影响组织设计的主要因素有

20.人力支援计划过程的最后步骤是