1.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

2.简要回答旅游产品组合策略的类型。

3.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

4.专题性遗址博物馆

5.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

6.简述旅游资源保护的具体原则。

7.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

8.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

9.韦伯对管理理论的主要贡献是

10.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

11.旅游者情感过程

12.简述“三三六”评价法的含义

13.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

14.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

15.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

16.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

17.旅游消费学习

18.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

19.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

20._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。