1._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

2.组织所采取的传统绩效评估方法有

3.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

4.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

5.试述旅游市场营销理论的发展进程。

6.试述旅游资源开发的内涵与内容。

7.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

8.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

9.简述按五种标准划分的计划类型。

10.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

11.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

12.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

13.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

14.简述激发旅游动机的措施

15.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

16.全球化经营的组织模式包括

17.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

18.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

19.简述标杆控制的缺陷。

20.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。