1.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

2.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

3.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

4.管理者直接指导下属工作的职权是

5.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

6.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

7.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

8.简述旅游者购买风险产生的原因。

9.简述旅游资源保护的具体原则。

10.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

11.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

12.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

13.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

14.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

15.与管理的自然属性相联系的是

16.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

17.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

18.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

19.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是