1.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

2.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

3.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

4.出口属于国际化经营的

5.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

6.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

7.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

8.简述标杆控制的缺陷。

9.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

10.联系实际论述决策的影响因素

11.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

12.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

13.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

14.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

15.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

16.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

17.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

18.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

19.康乐型气候

20.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括