1.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

2.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

3.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

4.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

5.简要回答旅游企业市场定位的过程。

6.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

7.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

8.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

9.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

10.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

11.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

12.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

13.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

14.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

15.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

16.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

17.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

18.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

19.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

20.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。