1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.简述按五种标准划分的计划类型。

3.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

4.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

5.简述如何改变旅游者的消极态度。

6.影响组织设计的主要因素有

7.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

8.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

9.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

12.旅游地可进入性

13.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

14.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

15.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

16.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

17.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

18.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

19.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

20.简述平衡积分卡的控制作用。