1.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

2.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

3.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

4.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

5.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

6.托马斯库克被誉为“ __________”。

7.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

8.简要回答饭店在旅游业中的作用。

9.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

10.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

11.简要回答帝王陵寝的特点？

12.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

13.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

14.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

15.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

16.良好的细分市场应具有的特征包括

17.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

18.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

19.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

20.简述如何正确理解“客人就是上帝”？