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1.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。
填空题2.简述影响旅游者购买行为的因素？
填空题3.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。
填空题4.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
5.管理者直接指导下属工作的职权是
单选题A. 直线职权~||~参谋职权~||~职能职权~||~权益职权
6.简要回答现代旅游迅速发展的原因。
填空题7.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题8.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题9.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
10.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是
单选题A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论
11.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题12.按决策问题重要性程度分类的决策包括
多选题A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策
13.预算的内容包括
多选题A. 收入预算~||~支出预算~||~现金预算~||~资金支出预算~||~资产负债预算
14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。
填空题15.旅游者情感过程
填空题16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题17.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题18.出口属于国际化经营的
单选题A. 初级阶段~||~第二阶段~||~第三阶段~||~最高阶段
19.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。
填空题20.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。
填空题
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