1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

2.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

3.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

4.________是世界第二大宗教。

5.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

6.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

7.管理者扮演的信息角色包括

8.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

9.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

10.简述“三三六”评价法的含义

11.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

12.消费心理是旅游消费者_________的机能。

13.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

14.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

15.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

16.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

17.简要回答旅游促销的作用

18.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

19.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

20.简要回答影响全面质量管理的实现途径。