1.处在组织文化层次结构表层的是

2.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

3.提出经营单位组合分析法的是

4.人力支援计划过程的最后步骤是

5.简析旅游活动季节性形成的原因。

6.简要回答可持续发展的内涵。

7.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

8.企业的利益相关者包括

9.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

10.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

11.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

12.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

13.托马斯库克被誉为“ __________”。

14.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

15.规范性决策

16.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

17.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

18.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

19.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

20.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是