1.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

2.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

3.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

4._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

5.简述历史文化名城的特征

6.简析饭店经营管理的发展趋势。

7.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

8.联系实际论述决策的影响因素

9.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

10.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

11.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

12.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

13.简述水体与旅游活动之间的关系。

14.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

15.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

16.处在组织文化层次结构表层的是

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

19.规范性决策

20.旅游消费学习