1.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

2.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

4.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

5.简要回答旅游产品组合策略的类型。

6.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

7.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

8._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

9.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

10.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

11.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

12.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

13.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

14.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

17.处在组织文化层次结构表层的是

18.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

19.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。