1.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

2.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

3.简述标杆控制的缺陷。

4.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

5.组织变革后的行为强化阶段是

6.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

7.简析饭店经营管理的发展趋势。

8.旅游消费学习

9.简述影响旅游者购买行为的因素？

10.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

11.试述旅游产品的内涵与特点。

12.托马斯库克被誉为“ __________”。

13.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

14.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

15.按照组织系统划分的沟通类别是

16.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

19.简述旅游资源保护的具体原则。

20.________是世界第二大宗教。