1._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

2.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

3.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

4.简述旅游中间商的管理措施

5.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

6.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

7.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

8.企业资源计划（ERP)的物流管：

9.简述员工招聘的步骤。

10.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

11.与管理的自然属性相联系的是

12.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

13.简要回答旅游企业市场定位的过程。

14.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

15.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

16.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

17.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

18._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

19.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

20.旅游者情感过程