1.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

2.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

3.人力支援计划过程的最后步骤是

4.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

5.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

6.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

7.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

8.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

9._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

10.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

11.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

12.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

13.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

14.简要回答市场挑战者得战略类型。

15.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

16.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

17.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

18.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

19.领导情景论包括

20.标杆控制工作步骤的起点是