1._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

2.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

3.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

4.简述提高服务语言表达效果的途径。

5.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

6.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

7.________是世界第二大宗教。

8.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

9.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

10.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

11.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

12.简述旅游资源保护的具体原则。

13.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

14.组织变革的内容包括

15.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

16.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

17.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

18.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？