1.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

2.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

3.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

4.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

5.简要回答市场挑战者得战略类型。

6.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

7.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

8.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

9.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

10.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

11.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

12.简述旅游消费态度学习的途径。

13.故宫旧称为________。

14.简要回答网络市场营销的优点。

15.简要回答旅游动机的主要类型。

16.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

17.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

18.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

19.简述计划的性质

20.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。