1.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

2.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

3.简述如何改变旅游者的消极态度。

4.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

5.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

6.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

7.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

8.试述旅游资源评价的内容。

9.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

10.简述旅游资源保护的具体原则。

11.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

12.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

13.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

14.故宫旧称为________。

15.试述旅游产品的内涵与特点。

16.简述旅游消费心理的发展趋势

17.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

18.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

19.信息化程度主要影响组织决策的

20.有助于推行分权化管理的审计是