1.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

2.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

3.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

4.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

5.简要回答影响群体竞争的因素。

6.简述激发旅游动机的措施

7.处在组织文化层次结构表层的是

8.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

9.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

10.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

11.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

12.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

13.韦伯对管理理论的主要贡献是

14.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

15.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

16.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

17.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

18.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

19.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

20.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为