1.简述平衡积分卡的控制作用。

2.简述回答旅游市场营销环境的内容。

3.简要回答旅游产品的特征。

4.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

5.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

6.组织所采取的传统绩效评估方法有

7.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

8.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

9.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

10.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

11.简述旅游消费态度学习的途径。

12.专题性遗址博物馆

13.简要回答旅游产品组合策略的类型。

14.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

15.企业资源计划（ERP)的物流管：

16.试述旅游市场营销理论的发展进程。

17.简述旅游资源调查的内容

18.简要回答旅游促销的作用

19.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

20.简要回答饭店在旅游业中的作用。