1.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

2.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

3.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

4.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

5.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

6.简要回答旅游态度学习的途径。

7.提出“渐进决策”模式的学者是

8.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

9.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

10.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

11._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

12.标杆控制工作步骤的起点是

13.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

14.简述标杆控制的缺陷。

15.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

16.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

17.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

18.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

19.管理者扮演的信息角色包括

20.简述如何改变旅游者的消极态度。