1.消费心理是旅游消费者_________的机能。

2.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

3.简要回答帝王陵寝的特点？

4.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

5.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

6.瞬时性决策

7.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

8.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

9.简述影响旅游者购买行为的因素？

10.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

11.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

12.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

13.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

14.局校人才招聘

15.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

16.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

17.简述改变旅游者消极态度的策略？

18.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

19.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

20.简述提高服务语言表达效果的途径。