1.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

2.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

3.简要回答旅游企业市场定位的过程。

4.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

5.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

6.人力支援计划过程的最后步骤是

7.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

8.简述如何改变旅游者的消极态度。

9.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

10.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

11.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

12.托马斯库克被誉为“ __________”。

13.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

14.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

15.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

16.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

17.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

19.下列属于集体决策方法的有

20.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。