1.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

2.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

3.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

4.按决策问题重要性程度分类的决策包括

5.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

6.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

7.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

8.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

9.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

10.简要回答旅游者的心理实质。

11.简述水体旅游资源的旅游功能。

12.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

13.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

14.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

15.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

16.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

17.故宫旧称为________。

18.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

19.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

20.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是