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1.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是
单选题A. 亚当斯密提出劳动分工观点~||~瓦特发明蒸汽机~||~美国马萨诸塞车祸~||~查尔斯巴贝奇对工作方法的研究
2.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
3.简述标杆控制的缺陷。
填空题4.简述提高服务语言表达效果的途径。
填空题5._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题6.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题7.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？
填空题8.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
9.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。
填空题10.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。
填空题11.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
单选题A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位
12.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
13._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
填空题14.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。
填空题15.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题16.简述中国古代建筑的主要特点。
填空题17.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
18.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题19.旅游地可进入性
填空题20.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
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