1.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

2.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

3.简要回答旅游产品组合策略的类型。

4.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

5.简述激发旅游动机的措施

6.简要回答旅游态度学习的途径。

7.简述旅游消费态度学习的途径。

8.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

9._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

10.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

11.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

12.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

13.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

14.与管理的自然属性相联系的是

15._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

16.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

17.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

18.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

19.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

20.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是