1.联系实际论述决策的影响因素

2.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

3.简要回答旅游者的心理实质。

4.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

5.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

6.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

7.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

8.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

9.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

10.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

11.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

12.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

13.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

14.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

17.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

18.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

19.旅游消费学习

20.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。