1.良好的细分市场应具有的特征包括

2.简析饭店经营管理的发展趋势。

3.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

4.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

5.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

6.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

7.企业资源计划（ERP)的物流管：

8.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

9.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

10.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

11.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

12.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

13.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

14.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

15.简述旅游资源保护的具体原则。

16.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

17.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

18.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

19.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

20.简要回答旅游产品的特征。