1.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

2.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

5.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

6.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

7.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

8.联系实际论述决策的影响因素

9.简述中国古代建筑的主要特点。

10.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

11.故宫旧称为________。

12.简述海洋旅游资源开发的内容。

13.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

14.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

15.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

16.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

17.简述影响旅游者购买行为的因素？

18.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

19.简要回答旅游动机的主要类型。

20.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。