1.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

2.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

3.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

4.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

7.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

8.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

9.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

10.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

11.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

12.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

13.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

14.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

15.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

16.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

18.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

19.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

20.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。