1.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

4.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

5.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

6.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

7.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

8.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

9.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

10.简述旅游消费心理的发展趋势

11.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

12.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

13.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

14.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

15.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

16.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

17.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

18.简述旅游心理学的研究现实意义。

19._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

20.试述旅游资源评价的内容。