1.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

2.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

3.企业的利益相关者包括

4.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

5.简述有效控制的特征。

6.简要回答帝王陵寝的特点？

7.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

8.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

9.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

10.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

11.简述水体旅游资源的旅游功能。

12.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

13._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

14.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

17.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

18.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

19.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

20.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。